# Canales · Un agente de IA en siete canales | Shimli > Un agente de IA que atiende por WhatsApp, llamadas, Instagram, web, Telegram, SMS y correo con el mismo contexto y reglas: una sola conversación por cliente. Canales ## Un agente, siete canales, una sola conversación por cliente. WhatsApp, llamadas, Instagram, web, Telegram, SMS y correo. El cliente elige por dónde escribe; el agente lo atiende con el mismo contexto, las mismas reglas y el mismo historial, venga por donde venga. [WhatsApp ### El canal donde su cliente ya está, atendido hasta el final. Un agente que entiende lo que le escriben, consulta sus sistemas y cierra la gestión en la misma conversación: cobra, recibe documentos, confirma pedidos. Cuando el caso sale de la política, lo entrega a una persona con todo el contexto. Ver el canal](https://www.shimliapp.com/canales/whatsapp) [Llamadas ### Una voz que atiende, no un menú que hace esperar. Ver el canal](https://www.shimliapp.com/canales/llamadas) [Instagram ### Del mensaje directo a la gestión, sin pasar por una fila. Ver el canal](https://www.shimliapp.com/canales/instagram) [Web ### Un visitante que no conoce se va atendido, no con un formulario. Ver el canal](https://www.shimliapp.com/canales/web) [Telegram ### El agente que su equipo usa a diario, y el que atiende a su cliente. Ver el canal](https://www.shimliapp.com/canales/telegram) [SMS ### Llega aunque no haya datos, y lo que responden entra al flujo. Ver el canal](https://www.shimliapp.com/canales/sms) [Correo ### El seguimiento que nadie olvida, en el canal donde llegan los documentos. Ver el canal](https://www.shimliapp.com/canales/correo) ### Equipos que mueven millones de conversaciones. **$ 2.5 M+** Recuperado en cartera con agentes de IA · 2025 **7 ×** Retorno comprobado recuperado por cada dólar invertido **$ 31 M+** Promesas gestionadas registradas y validadas · 2025 **160** Clientes activos en 15 países de la región ### El mismo agente, en todos los canales Lo que arma para un canal sirve para los otros seis. Flow builder, bandeja y agentes son los mismos; cambia por dónde llega el cliente. #### Agentes que resuelven Entienden el contexto, consultan sus sistemas y ejecutan la gestión dentro de la política que usted definió. La decisión final puede seguir siendo humana. **Atención · Tienda** Agente · acciones activo buscarPedido Database Busca el pedido por número o teléfono estadoEnvio Datos Consulta el estado real del envío verInventario Database Revisa existencias por talla y tienda cambiarFecha Acción Reprograma la entrega con el cliente derivarHumano Lógica Escala con la conversación completa Code Interpreter Web Search #### Flow builder sin código El recorrido completo, qué pasa, cuándo, por qué canal y quién interviene, armado por su equipo, sin pedirle nada a tecnología. Lienzo del flujo Inicio Condición Contact · 5068… Contact · 5066… Else AI Agent CrediAmigo Asistente digital · activo #### Una bandeja, todos los canales WhatsApp, llamadas, Instagram, web, Telegram, SMS y correo en un solo hilo por cliente. Lo que se habló en uno está en el siguiente. Bandeja · Abiertos MG **María G.** 11:30 Ok, gracias CR **Carlos R.** 10:12 Llamada · 4m LP **Lucía P.** Lun Más información DM **Diego M.** Dom Consultó saldo MG **María G.** Buenos días, estoy interesada en un artículo. Con gusto. ¿Cuál le interesa? Una cama y un ropero. Tiene crédito disponible, le contacto a un asesor. #### Sobre lo que ya tiene Se conecta por API a su CRM, su core y sus bases de datos. No se reemplaza nada. CRM Core Buró WhatsApp FusionAI Voz IA SMS Email API POST /v1/agents/run 200 OK [Ver todas las funciones](https://www.shimliapp.com/funciones) ### Pruébelo con su propia operación en el canal que use . Arme un agente, conéctelo a sus sistemas y mírelo trabajar sobre un caso real. O agendamos 30 minutos y definimos qué indicador va a mover. [Crear cuenta](https://shimli.app/user/auth/create-account) Agendar demo