# Agentes de IA para Instagram · DMs resueltos | Shimli > Agentes de IA que atienden Instagram en la misma bandeja que WhatsApp y la web: responden con su catálogo, toman pedidos y escalan lo que necesita criterio. Agentes de IA para Instagram ## Del mensaje directo a la gestión, sin pasar por una fila. Las consultas que llegan por Instagram entran a la misma bandeja que WhatsApp, la web y el correo. El agente responde con su catálogo, toma los datos, agenda, y pasa a una persona lo que necesita criterio. El cliente no nota el cambio de canal; su equipo tampoco. [Crear cuenta](https://shimli.app/user/auth/create-account) Agendar demo **Agente** Instagram en curso ¿Tienen el vestido de la última publicación en talla M? Sí, queda una en M, en verde. ¿Se la aparto o se la envío? El envío llega mañana. ### Equipos que mueven millones de conversaciones. Lo que dicen los datos del canal más de 2.000 millones de personas usan Instagram cada mes Meta · 2022 150 millones de personas conversan con una empresa por mensaje directo de Instagram cada mes Instagram · 2018 130 millones de cuentas tocan una etiqueta de producto en Instagram cada mes Instagram, blog para empresas · marzo de 2019 ### Lo que cambia cuando el agente resuelve El mismo mensaje, dos resultados. La diferencia no es el tono: es que el agente consulta sus sistemas, decide dentro de su política y deja la gestión hecha. Un chatbot que responde - Cliente : ¿Tienen el vestido de la última publicación en talla M? - Bot : ¡Gracias por escribirnos! En breve un asesor te responderá. El cliente sigue esperando Un agente que resuelve - Cliente : ¿Tienen el vestido de la última publicación en talla M? - Agente : Sí, queda una en M, en verde. ¿Se la aparto o se la envío? El envío llega mañana. - Cliente : Envíamela. - Agente : Perfecto. Le mando el enlace de pago y la confirmación por aquí. Gestión cerrada en la conversación ### Qué resuelve en Instagram Atención #### Las preguntas de siempre, resueltas al momento Disponibilidad, horarios, estado de un pedido: el agente responde con sus datos reales, no con un texto fijo, y escala lo que no puede resolver. Pedidos #### De la foto al pedido Alguien pregunta por un producto que vio en una publicación. El agente lo identifica en el catálogo, confirma precio y disponibilidad y toma el pedido con los datos completos. Equipo #### Una sola bandeja para todo el equipo Instagram deja de ser el teléfono de una persona. Cada conversación tiene dueño, historial y el contexto de lo que ese cliente ya habló por otros canales. ### Qué cambia para su operación #### Del comentario a la venta Cuando alguien pregunta el precio en un comentario o en una historia, el agente responde por mensaje directo con catálogo y cobro. #### Historias y menciones también cuentan Quien responde a una historia o menciona la cuenta recibe atención en el mismo mensaje directo, no un «escríbanos por WhatsApp». #### Comentario público, respuesta privada El agente contesta el comentario y lleva el detalle al directo: precios, cuotas y datos del cliente no quedan a la vista de todos. #### Campañas que se miden Lo que entra por un anuncio queda atribuido en el tablero, junto con lo que se vendió a partir de esa conversación. Lo que arma para este canal sirve en los otros seis. - Agentes que resuelven - Flow builder sin código - Una bandeja, todos los canales - Sobre lo que ya tiene [Ver todas las funciones](https://www.shimliapp.com/funciones) Los demás canales [WhatsApp](https://www.shimliapp.com/canales/whatsapp) [Llamadas](https://www.shimliapp.com/canales/llamadas) [Web](https://www.shimliapp.com/canales/web) [Telegram](https://www.shimliapp.com/canales/telegram) [SMS](https://www.shimliapp.com/canales/sms) [Correo](https://www.shimliapp.com/canales/correo) ### Pruébelo con su propia operación en Instagram . Arme un agente, conéctelo a sus sistemas y mírelo trabajar sobre un caso real. O agendamos 30 minutos y definimos qué indicador va a mover. [Crear cuenta](https://shimli.app/user/auth/create-account) Agendar demo