# Agentes de IA para WhatsApp · Cobranza y atención | Shimli > Agentes de IA en WhatsApp que cobran, reciben documentos y confirman pedidos dentro de la conversación, conectados a sus sistemas. Meta Business Partner. Agentes de IA para WhatsApp ## El canal donde su cliente ya está, atendido hasta el final. Un agente que entiende lo que le escriben, consulta sus sistemas y cierra la gestión en la misma conversación: cobra, recibe documentos, confirma pedidos. Cuando el caso sale de la política, lo entrega a una persona con todo el contexto. [Crear cuenta](https://shimli.app/user/auth/create-account) Agendar demo **Agente** WhatsApp en curso Hola, no voy a poder pagar la cuota del 15. Entiendo. Puedo moverla al 30 sin recargo, o dividirla en dos pagos. ¿Cuál le conviene? ### Equipos que mueven millones de conversaciones. **98 %** de apertura en WhatsApp Resultados de Shimli en producción **+ 34 %** de contactabilidad en cobranza Resultados de Shimli · 2025 **− 61 %** en tiempo de primera respuesta Resultados de Shimli · 2025 Lo que dicen los datos del canal más de 2.000 millones de personas usan WhatsApp Meta, página oficial de WhatsApp Business 100.000 millones de mensajes se envían por WhatsApp cada día Meta, resultados del 3T 2020 175 millones de personas escriben cada día a una cuenta de WhatsApp Business WhatsApp, blog oficial · octubre de 2020 168 millones de pagos en un solo mes dentro de WhatsApp, en India, y el doble que un año antes NPCI, estadísticas de apps UPI · julio de 2026 65% prefiere escribirle a una empresa por chat antes que por correo o por teléfono Kantar para Meta, 6.513 adultos en 13 países, Brasil y México entre ellos · marzo de 2024 62% de los usuarios de WhatsApp en Brasil ya compró algo a través de una conversación Opinion Box, WhatsApp no Brasil · 2024 ### Lo que cambia cuando el agente resuelve El mismo mensaje, dos resultados. La diferencia no es el tono: es que el agente consulta sus sistemas, decide dentro de su política y deja la gestión hecha. Un chatbot que responde - Cliente : Hola, no voy a poder pagar la cuota del 15. - Bot : Entiendo. Un asesor se comunicará con usted en las próximas 48 horas. El cliente sigue esperando Un agente que resuelve - Cliente : Hola, no voy a poder pagar la cuota del 15. - Agente : Entiendo. Puedo moverla al 30 sin recargo, o dividirla en dos pagos. ¿Cuál le conviene? - Cliente : Al 30, por favor. - Agente : Listo: queda registrada para el 30 y le llega el comprobante aquí mismo. Gestión cerrada en la conversación ### Qué resuelve en WhatsApp Cobranza #### Cobra sin perseguir Recordatorio antes del vencimiento, negociación dentro de las prórrogas que usted autorizó y la promesa de pago registrada en su sistema, no en el chat. Crédito #### El expediente llega completo El agente pide cada documento, lo lee al recibirlo y vuelve a pedir el que falta. Su analista abre un expediente listo, no una conversación. Pedidos y catálogo #### Del catálogo al cobro sin salir del chat Catálogo, formulario y cobro dentro de WhatsApp. El pedido entra al sistema con los datos validados y el cliente recibe la confirmación en el mismo hilo. ### Qué cambia para su operación #### Atiende a la hora en que escriben De noche, en fin de semana o en el pico de vencimientos: el agente contesta en segundos y con el mismo criterio que a las diez de la mañana. #### Todo queda en el caso Promesas de pago, documentos y pedidos se registran en su sistema, no en el teléfono de un asesor. Si la persona cambia de turno, el caso sigue. #### Paga menos por conversación Desde octubre de 2026 Meta cobra cada respuesta. Un agente que resuelve en dos mensajes cuesta menos que un bot que responde en seis. #### Dentro de las reglas de Meta Ventana de 24 horas, plantillas aprobadas y consentimiento: el agente las respeta solo, para que su número no termine bloqueado. Lo que arma para este canal sirve en los otros seis. - Agentes que resuelven - Flow builder sin código - Una bandeja, todos los canales - Sobre lo que ya tiene [Ver todas las funciones](https://www.shimliapp.com/funciones) Los demás canales [Llamadas](https://www.shimliapp.com/canales/llamadas) [Instagram](https://www.shimliapp.com/canales/instagram) [Web](https://www.shimliapp.com/canales/web) [Telegram](https://www.shimliapp.com/canales/telegram) [SMS](https://www.shimliapp.com/canales/sms) [Correo](https://www.shimliapp.com/canales/correo) ### Pruébelo con su propia operación en WhatsApp . Arme un agente, conéctelo a sus sistemas y mírelo trabajar sobre un caso real. O agendamos 30 minutos y definimos qué indicador va a mover. [Crear cuenta](https://shimli.app/user/auth/create-account) Agendar demo