# Shimli · Agentes autónomos de IA para banca y cobranza > Agentes autónomos de IA para cobranza, crédito y atención en banca. $2.5M recuperados en cartera durante 2025 y 7× de retorno comprobado. Agentes autónomos de IA para banca y cobranza ## Agentes de IA para finanzas que entienden, deciden y actúan sobre cada cliente. Automatiza cobranza, crédito y atención con agentes que operan bajo tus reglas, en WhatsApp, llamadas, SMS, redes sociales y Email. Agendar demo Bancos, financieras, retail y distribución operan sobre Shimli. **Sofía** en vivo Analiza el perfil Resultado **+34%** Contactabilidad en cobranza temprana En producción ### Operado por equipos que mueven millones de conversaciones. **$ 2.5 M+** Recuperado en cartera con agentes de IA · 2025 **7 ×** Retorno comprobado recuperado por cada dólar invertido **$ 31 M+** Promesas gestionadas registradas y validadas · 2025 **160** Clientes activos en 15 países de la región La plataforma ### Todo tu centro de operaciones, en un solo lugar. Mucho más que WhatsApp. Shimli reúne el CRM omnicanal, el constructor de flujos, las campañas, la automatización de procesos y la reportería en tiempo real, conectado a tus sistemas por API y orquestado por FusionAI. 01 Bandeja omnicanal WhatsApp, SMS, email y redes en un CRM conversacional, con todo el contexto del cliente y los agentes de IA y humanos trabajando juntos. 02 Campañas Lanza recordatorios y ofertas por WhatsApp a miles de clientes y observa el embudo completo: enviados, entregados, leídos y razones de rechazo. 03 Reportería Conversaciones, eficiencia, efectividad de automatización, canales y horas pico. Todo lo que pasa en tu operación, trazable y al instante. 04 Eficiencia por agente Conversaciones, tiempos de respuesta, interacciones y eficiencia por agente. Sabes exactamente qué resuelve la IA y qué escala a tu equipo. [Ver los casos de uso](https://www.shimliapp.com/casos) Bandeja omnicanal shimli.app Abiertas Buscar LT Lucía Torres 11:47 Plantilla enviada MR Marco Ríos ayer Asignado a Daniel P. 1 id: 100482 EN Elena Navas ayer Asignado a Carla M. id: 100119 BS Bruno Salas ayer WhatsApp 2 id: 100307 AM Ana Medina ayer Listo, registraremos la… id: 100256 AM **Ana Medina** Activos Especiales · Tarjeta de crédito miércoles 13:53 Estimada Ana, para mantener un buen historial crediticio y evitar intereses moratorios, definamos una fecha para su pago. Hoy realizaré el pago No puedo realizarlo hoy Ya he realizado el pago Etiqueta "id: 100256" añadida por Carla M. El problema ### Lo que cuesta la operación manual. Seis costos que ningún reporte muestra. Los procesos críticos de cobranza, crédito y atención siguen dependiendo de operación manual. Y cada tarea manual tiene un costo que no aparece en ningún reporte. 01 #### La mora temprana se enfría Cada día sin contacto, una cuenta al día se acerca a incobrable. Cuando tu equipo llama, ya es tarde. El costo Recuperación que se evapora 02 #### Tu mejor gente, en lo repetitivo Asesores caros respondiendo las mismas preguntas mil veces, en lugar de cerrar los casos que mueven la aguja. El costo Horas que pagas de más 03 #### Promesas que nadie persigue Una promesa de pago sin seguimiento es solo una charla: sin registro, sin recordatorio, sin cumplimiento. El costo Ingreso prometido, nunca cobrado 04 #### El crédito atrapado en papeleo Validar documentos y armar el expediente a mano frena cada solicitud, y el cliente se va con quien responde primero. El costo Solicitudes que se enfrían 05 #### Canales que no se hablan WhatsApp, llamada y correo viven en silos. El cliente repite su historia; tu equipo pierde el hilo. El costo Contexto perdido en cada salto 06 #### Crecer significa contratar Cada pico de volumen exige contratar más gente. Tu costo sube con cada cliente nuevo, en vez de bajar. El costo Margen que no escala Cómo funciona ### Un chatbot responde. Un agente completa la tarea. Un chatbot sigue un guion y pierde el hilo al cambiar de canal. Un agente de Shimli recorre este ciclo completo sobre cada cliente, solo y en paralelo. 01 Analiza 02 Decide 03 Ejecuta 04 Registra 05 Escala ‹ S **Sofía · Cooperativa Andina** agente de IA · en línea WhatsApp HOY Mensaje Razonamiento del agente Reproducir ▷ Las acciones del agente aparecerán aquí… Acabas de ver un caso real de cobranza por WhatsApp, de principio a fin. El mismo ciclo corre en llamada, SMS, email y web. Casos de uso ### Agentes de IA para cada proceso crítico. Cobranza, crédito, atención y operaciones — los procesos donde nuestros agentes generan resultados medibles desde las primeras semanas. 01 Cobranza 02 Crédito 03 Atención 04 Operaciones Cobranza #### Recupera más, antes y a menor costo. Ponemos agentes a contactar en el momento óptimo, negociar dentro de tus políticas y registrar cada promesa de pago, sobre toda tu cartera, en paralelo. Cómo se ve en la práctica Mariana lleva 6 días de mora en su tarjeta. A las 10:30, su hora de mayor respuesta, el agente le escribe por WhatsApp, le recuerda su saldo de $1,250 y le ofrece dividirlo en dos pagos según tu política. Mariana acepta; el agente registra la promesa para el viernes y agenda el recordatorio. Tu gestor solo ve el resumen. - Recordatorios y gestión de mora temprana 24/7 - Negociación de prórrogas bajo reglas autorizadas - Registro y seguimiento de promesas de pago - Escalamiento de casos críticos con contexto completo [Ver el caso de cobranza](https://www.shimliapp.com/casos/cobranza) Crédito #### Evalúa y valida sin trabajo manual. Nuestros agentes recopilan información, validan documentos y preparan el análisis crediticio, y dejan a tus analistas solo la decisión final. Cómo se ve en la práctica Un solicitante sube su DPI y comprobante de ingresos por WhatsApp. El agente verifica que estén legibles y vigentes, extrae los datos, detecta una inconsistencia en la dirección y se la pide de nuevo, sin esperar a un humano. Cuando todo cuadra, arma el expediente y se lo entrega al analista listo para decidir, en minutos. - Validación de documentos e identidad - Recopilación guiada de información del solicitante - Análisis de información crediticia asistido - Trazabilidad completa del proceso [Ver el caso de crédito](https://www.shimliapp.com/casos/credito) Atención #### Resuelve lo repetitivo, libera a tu equipo. Atendemos consultas 24/7 en todos tus canales y escalamos a un humano solo cuando el caso lo requiere, con todo el contexto listo. Cómo se ve en la práctica Son las 2 a.m. y un cliente pregunta por su fecha de corte. El agente responde al instante con su dato exacto, lo guía para activar su tarjeta y resuelve dos dudas más. Cuando el cliente pide levantar un reclamo formal, lo escala a un asesor con toda la conversación adjunta, sin que el cliente repita nada. - Atención 24/7 en todos los canales - Automatización de +80% de consultas frecuentes - Respuestas personalizadas según el cliente - Handoff a humano con todo el contexto [Ver el caso de atención](https://www.shimliapp.com/casos/atencion) Operaciones #### Automatiza procesos entre tus áreas. Conectamos sistemas, buscamos información y ejecutamos procesos internos repetitivos, generando reportes y trazabilidad sin operación manual. Cómo se ve en la práctica Cada lunes a primera hora, el agente reúne las gestiones de la semana desde tu CRM, el core bancario y la hoja de cobranza, concilia las cifras, arma el reporte de recuperación y lo envía al equipo por correo y Slack, sin que nadie copie y pegue datos entre pantallas. - Búsqueda de información en múltiples sistemas - Automatización de procesos entre áreas - Generación de reportes y dashboards - Integración progresiva vía API [Ver el caso de operaciones](https://www.shimliapp.com/casos/operaciones) Preguntas frecuentes ### Lo que se pregunta antes de empezar. Respuestas directas sobre qué es Shimli, cuánto cuesta, con qué se integra y quién está detrás. ¿Qué es Shimli? – Shimli es una plataforma para crear y operar agentes de IA en instituciones financieras. Un agente de IA es un programa que entiende el contexto de una conversación, consulta los sistemas de la institución, decide dentro de las políticas que se le definieron y ejecuta la gestión completa. La construye Sheilim LLC, con casa matriz en Miami. ¿Cuál es la diferencia entre un chatbot y un agente de IA? + Un chatbot responde con un guion: reconoce una intención y devuelve un texto escrito de antemano. Un agente de IA entiende el contexto, analiza información, ejecuta tareas en los sistemas de la institución y escala a una persona cuando corresponde. El chatbot responde; el agente resuelve. ¿Cuánto cuesta Shimli? + Un solo plan de $139 al mes con todas las funciones de la plataforma: no hay ediciones ni niveles. Incluye 3 agentes humanos y 1 administrador, 1 Flow Builder, conexión a WhatsApp, Facebook, Instagram y web, y plantillas de WhatsApp ilimitadas. Se suman aparte la instancia adicional a $59 al mes, el Flow Builder adicional a $19, el agente humano adicional a $9 y el consumo de IA a $49 por cada 2,450 consultas. La prueba dura 14 días. ¿Cuánto tarda implementar un agente de IA? + Crear la cuenta y empezar toma minutos, no semanas: el set-up es autogestionado y la prueba dura 14 días. Para una implementación con integraciones, el recorrido habitual son tres pasos: un discovery de 30 minutos para acotar el caso de uso y los indicadores, un piloto sobre un proceso real, y la conexión progresiva por API. ¿Con qué sistemas se integra Shimli? + Se integra sobre lo que ya existe, sin reemplazarlo. Conecta WhatsApp, Facebook, Instagram y web como canales, y los sistemas internos —CRM, bases de datos, el core— por API. La conexión de WhatsApp es oficial: Shimli es Meta Business Partner. Se puede empezar con un piloto acotado y conectar el resto progresivamente. ¿Es seguro que un agente de IA decida solo? + El agente no decide fuera de control: opera bajo las políticas, reglas y guardrails que define la institución, y la decisión final puede seguir siendo humana. Los datos viajan y se almacenan cifrados, cada cliente opera sobre un espacio aislado, y en producción corren solo modelos estables y probados: ningún agente opera sobre una versión experimental. Hay trazabilidad completa, control de accesos y registro de actividad. ¿En qué países opera Shimli? + Shimli opera con 160 clientes activos en 15 países de la región. La casa matriz está en Miami, Estados Unidos, y es la entidad con la que se firma; el equipo de ingeniería y operación está en San Pedro Sula, Honduras, y la operación regional en Medellín, Colombia. ¿Quién está detrás de Shimli? + Shimli es el producto de Sheilim LLC, un laboratorio de inteligencia artificial con más de siete años construyendo con IA. La compañía es Meta Business Partner, forma parte de NVIDIA Inception, del 401 Accelerator y de Emprelatam, y fue seleccionada entre las 50 empresas del Volcano Summit 2025. ¿Cómo se mide el resultado de un agente de IA? + El piloto mide resultados desde las primeras semanas: contactabilidad, promesas de pago, recuperación, reducción de carga operativa, tiempos de respuesta y costo por gestión. El siguiente paso ### Agendemos 30 minutos y diseñemos tu primer agente. Identificamos un caso de uso concreto —cobranza, recordatorios de pago o análisis de crédito— y te mostramos cómo aplicarlo a tu operación, midiendo resultados desde las primeras semanas. Agendar sesión de discovery Desde $139 al mes, con 14 días de prueba y set-up autogestionado. [Ver precios](https://www.shimliapp.com/precios) 01 **Discovery** Caso de uso, volumen y KPIs a mejorar 02 **Piloto** Agente controlado sobre un proceso real 03 **Escala** Conexión progresiva vía API