# Aviso de privacidad · Shimli > Cómo Sheilim LLC trata los datos personales en shimliapp.com y en la plataforma Shimli: qué recogemos, para qué, con quién y tus derechos. Legal ## Aviso de privacidad Cómo Sheilim LLC trata los datos personales en el sitio shimliapp.com y en la plataforma Shimli. Última actualización: agosto 2026 ### Quién trata tus datos El responsable es **Sheilim LLC** , sociedad constituida en Estados Unidos, operadora de la plataforma Shimli. Contacto: [hola@sheilim.com](mailto:hola@sheilim.com) . ### Dos relaciones distintas Conviene distinguirlas porque los deberes cambian: - Visitantes del sitio. Aquí Sheilim actúa como responsable: decidimos qué datos pedimos y para qué. - Clientes de nuestros clientes. Cuando un banco o financiera usa Shimli para hablar con sus deudores o usuarios, esa institución es la responsable y Sheilim actúa como encargado del tratamiento, siguiendo sus instrucciones y el contrato firmado. ### Qué datos recogemos en este sitio - Datos que nos das. Nombre, empresa, correo corporativo y teléfono o WhatsApp cuando conversas con Sofía o solicitas una demostración. - Contenido de la conversación. Los mensajes que escribes en el chat del sitio, para poder responderte y dar seguimiento comercial. - Datos técnicos. Métricas agregadas de uso y de rendimiento del sitio a través de Vercel Analytics y Vercel Speed Insights, sin cookies de seguimiento publicitario ni perfilado individual. - Identificador de sesión. Un código aleatorio que se guarda en tu navegador para mantener el hilo de la conversación con Sofía y poder atribuirla si después dejas tus datos. No contiene información sobre ti ni se vincula a tu identidad hasta que tú la proporcionas. No recogemos categorías especiales de datos a través del sitio, ni pedimos información financiera en el formulario de contacto. ### Qué guardamos en tu navegador El sitio no usa cookies. Guarda tres valores en el almacenamiento local de tu navegador, y se eliminan cuando borras los datos de navegación: - shimli-lang — el idioma que elegiste. - shimli-theme — si prefieres el tema claro u oscuro. - shimli-visitor — el identificador de sesión descrito arriba. ### Para qué los usamos - Responder tus consultas y coordinar una sesión de discovery. - Dar seguimiento comercial a una oportunidad que tú iniciaste. - Medir de forma agregada qué contenidos del sitio resultan útiles. - Cumplir obligaciones legales y contractuales. No vendemos datos personales, no los cedemos con fines publicitarios y no los usamos para entrenar modelos de terceros. ### Con quién los compartimos Solo con proveedores necesarios para operar, bajo contrato y con obligación de confidencialidad: - Vercel — alojamiento del sitio y analítica agregada. - FusionAI — motor que da vida al asistente del sitio y registra los contactos en nuestro CRM. - Proveedores de modelos de IA, únicamente para procesar la consulta en curso. Podemos revelar información cuando lo exija una autoridad competente conforme a la ley aplicable. ### Seguridad - Cifrado en tránsito y en reposo. - Aislamiento de datos por cliente en la plataforma. - Control de accesos por roles y registro de actividad. - Trazabilidad de cada acción ejecutada por un agente de IA. ### Cuánto tiempo los conservamos Los datos de contacto comercial se conservan mientras exista una relación o interés legítimo de seguimiento, y como máximo **24 meses** desde el último contacto, salvo que la ley exija un plazo distinto. En la plataforma, la retención de los datos de nuestros clientes la define cada institución en su contrato. ### Tus derechos Puedes solicitar en cualquier momento: - Acceso a los datos que tenemos sobre ti. - Rectificación de datos inexactos. - Supresión, cuando ya no sean necesarios. - Oposición o limitación del tratamiento. - Portabilidad de los datos que nos hayas proporcionado. Si eres cliente de una institución que usa Shimli, dirige tu solicitud a esa institución: es la responsable de tus datos y nosotros la asistiremos. ### Cambios en este aviso Si modificamos este aviso, actualizaremos la fecha del encabezado. Los cambios sustanciales se comunicarán a los clientes con contrato vigente. Para ejercer cualquiera de estos derechos, o para solicitar el Acuerdo de Tratamiento de Datos que acompaña al contrato, escribe a hola@sheilim.com. Respondemos dentro de los plazos que exija la normativa aplicable.