# Plataforma · Cómo se construye un agente de IA | Shimli > FusionAI orquesta el mejor modelo de IA para cada tarea, con guardrails, trazabilidad total y cero lock-in. La arquitectura que un banco necesita. Tecnología · impulsado por FusionAI ## Cómo se construye un agente de IA: la inteligencia detrás de cada agente. Cada agente de Shimli razona, decide y ejecuta sobre la tecnología de FusionAI: una plataforma agéntica que opera procesos completos, no responde mensajes, bajo tus reglas y en tus sistemas. [01] El cerebro ### Un agente autónomo que analiza, actúa, aprende y reinicia. No responde y se detiene. Opera en un ciclo continuo sobre cada cliente: lo analiza, ejecuta la mejor estrategia en tiempo real, aprende del resultado y vuelve a empezar, cada vez más preciso. Agente autónomo · 24/7 - 01 ANALIZA Lee a cada cliente antes de actuar. - 02 ACTÚA Ejecuta la estrategia, cliente por cliente. - 03 APRENDE Cada resultado lo hace más preciso. - 04 REINICIA El ciclo nunca se detiene. vuelve a 01 · no se detiene 01 FASE 01 / 04 #### ANALIZA Lee a cada cliente antes de actuar. - Analiza perfil, historial, mora y comportamiento - Califica el riesgo y la probabilidad de pago [02] FusionAI ### Todo lo que un agente autónomo necesita, en una plataforma. FusionAI es el motor agéntico sobre el que corre Shimli: la capa que orquesta a los agentes, guarda su memoria, les da herramientas y les permite crear nuevos agentes cuando el caso lo pide. No es un chatbot, es un sistema operativo para agentes. **Estado del agente en vivo** Ves el razonamiento del orquestador, los sub-agentes que genera y cada llamada a una herramienta, en tiempo real. **Enjambres de agentes** Un caso, varios agentes especializados trabajando en paralelo y sintetizando un solo resultado. **Memoria que se acumula** Memoria de corto, largo plazo y episódica: recuerda el contexto entre sesiones y mejora con el tiempo. **Flujos sin costo de tokens** Cuando detecta un proceso repetitivo, construye un flujo determinista y lo ejecuta directo, sin gastar tokens. **+10,000 integraciones** Tus sistemas, canales y herramientas conectados bajo un mismo estándar (MCP) y una sola integración. **Habilidades propias** Cuando enfrenta una tarea nueva, el agente crea una habilidad, la guarda y la reutiliza después. [03] Independencia de modelo ### No te casas con un modelo ni con un proveedor. FusionAI enruta cada tarea al mejor modelo de IA disponible —razonamiento, visión, voz o velocidad— y se conecta a tus sistemas vía API. Si mañana surge uno mejor, lo adoptamos sin rehacer tu operación. - El mejor modelo para cada tarea, no uno solo - Cambia el modelo sin perder agentes, habilidades ni memoria - Te quedas con la plataforma, no con un proveedor FusionAI orquestador en vivo TAREA Validar un documento MODELO Visión HERRAMIENTA OCR · extracción ACCIÓN Valida y aprueba Decide en tiempo real · cambia de modelo sin perder agentes ni memoria [04] Multimodal ### Razona sobre todo lo que tu operación genera. Los agentes no solo leen texto: entienden documentos, imágenes, voz y datos, y actúan sobre tus sistemas reales, validar un comprobante, analizar una solicitud, conciliar un pago. Lo que entra **Documentos e identidad** DPI, comprobantes, contratos **Imágenes** Fotos, capturas, evidencias **Voz y llamadas** Transcribe y razona el audio **Datos y telemetría** Reportes, señales, eventos **FusionAI** razona y decide Lo que sale Valida y aprueba en segundos Actualiza el CRM y el core Responde en el canal del cliente Registra todo, trazable [05] Integraciones ### Se conecta con los sistemas que ya operan. Correo, ERP, CRMs, calendarios, almacenamiento y mensajería, Shimli se integra vía API y MCP con las herramientas que tu equipo ya usa. Empieza con un piloto y conecta de forma progresiva, sin reemplazar nada. Google Calendar Slack HubSpot Notion WhatsApp Salesforce Google Drive Stripe O Outlook Trello Zapier Shopify Asana Google Calendar Slack HubSpot Notion WhatsApp Salesforce Google Drive Stripe O Outlook Trello Zapier Shopify Asana Gmail MT Microsoft Teams P Pipedrive Telegram Brevo E ERP Instagram Make M Monday Z Zoho Discord SAP ClickUp Gmail MT Microsoft Teams P Pipedrive Telegram Brevo E ERP Instagram Make M Monday Z Zoho Discord SAP ClickUp C Core bancario Mailchimp Messenger BigQuery Google Sheets Wo WooCommerce BC Buró de crédito 1D OneDrive Dropbox PostgreSQL ## SMS ↯ Webhooks {} API REST C Core bancario Mailchimp Messenger BigQuery Google Sheets Wo WooCommerce BC Buró de crédito 1D OneDrive Dropbox PostgreSQL ## SMS ↯ Webhooks {} API REST ¿No ves tu sistema? Lo conectamos vía API. Preguntar por tu sistema La plataforma ### Una plataforma, no una herramienta. FusionAI orquesta cada capa, del canal al core bancario, para que un agente entienda, decida y actúe de extremo a extremo. Tú conservas el control, las reglas y la trazabilidad. **Canales** Donde está tu cliente WhatsApp Llamadas SMS Email Web Redes **Agentes de IA** Una fuerza de trabajo por proceso Cobranza Crédito Atención Operaciones **FusionAI** Orquestación · el cerebro Razona en un ciclo Elige el mejor modelo Aplica guardrails Multi-modelo **Contexto de negocio** Bajo tus reglas Tus políticas Perfil y riesgo Historial del cliente **Integraciones y trazabilidad** Sobre tus sistemas, vía API CRM Core bancario Buró Registros [06] Seguridad & cumplimiento ### Autonomía sin perder el control. Confiar un proceso crítico a un agente exige más que buena tecnología: exige control, trazabilidad y certeza. Así protegemos tus datos, gobernamos cada decisión y anclamos cada respuesta a tus fuentes, con escalamiento a una persona cuando no hay certeza. 01 — Tus datos #### Bajo tu control, en todo momento. Tratamos la información de tus clientes con el estándar que exige una institución financiera. - Cifrado en tránsito y en reposo - Aislamiento de datos por cliente - Control de accesos por roles (RBAC) - Retención y borrado según tu política 02 — Cada decisión #### Evaluada, gobernada y auditable. El agente no improvisa: cada acción se valida contra tus reglas antes de ejecutarse. - Opera bajo las políticas y los límites que definas - Aprobación humana para acciones sensibles - Trazabilidad completa: quién, qué, cuándo y por qué - Monitoreo en vivo y alertas por excepción 03 — Cada respuesta #### Anclada a tus fuentes, no inventada. Las respuestas se anclan a tus fuentes; si no hay certeza, el agente escala en lugar de adivinar. - Respuestas ancladas a tus datos y documentos - Verifica y cita la fuente de cada dato - Si no tiene certeza, escala a un humano - Validación antes de ejecutar cualquier acción Controles integrados Lo que mantiene cada agente seguro, gobernado y verificable. **Estado del agente en vivo** Ves el razonamiento y cada acción en tiempo real. Nada de caja negra. **Guardrails y políticas** Límites, aprobaciones y reglas integrados antes de cada acción. **Trazabilidad y auditoría** Cada decisión y acción queda registrada y es auditable. **Respuestas ancladas a tus fuentes** Respuestas ancladas a tus datos y documentos, no inventadas. **Control de accesos (RBAC)** Roles y permisos por usuario y por agente. **Sin dependencia de un proveedor de modelo** Cambia de modelo cuando quieras; tu agente y tu memoria se quedan. ### Lo que se pregunta antes de empezar. Respuestas directas sobre qué es Shimli, cuánto cuesta, con qué se integra y quién está detrás. ¿Qué es Shimli? – Shimli es una plataforma para crear y operar agentes de IA dentro de la operación de una empresa. Un agente de IA es un programa que entiende el contexto de una conversación, consulta los sistemas de la institución, decide dentro de las políticas que se le definieron y ejecuta la gestión completa. La construye Sheilim LLC, con casa matriz en Miami. ¿Cuál es la diferencia entre un chatbot y un agente de IA? + Un chatbot responde con un guion: reconoce una intención y devuelve un texto escrito de antemano. Un agente de IA entiende el contexto, analiza información, ejecuta tareas en los sistemas de la institución y escala a una persona cuando corresponde. El chatbot responde; el agente resuelve. ¿Cuánto cuesta Shimli? + Un solo plan de $139 al mes con todas las funciones de la plataforma: no hay ediciones ni niveles. Incluye 3 agentes humanos y 1 administrador, 1 Flow Builder, conexión a WhatsApp, Facebook, Instagram y web, y plantillas de WhatsApp ilimitadas. Se suman aparte la instancia adicional a $59 al mes, el Flow Builder adicional a $19, el agente humano adicional a $9 y el consumo de IA a $49 por cada 2,450 consultas. Puedes crear la cuenta y entrar a la plataforma tú mismo. ¿Cuánto tarda implementar un agente de IA? + Crear la cuenta y empezar toma minutos, no semanas: el set-up es autogestionado y creas la cuenta tú mismo. Para una implementación con integraciones, el recorrido habitual son tres pasos: un discovery de 30 minutos para acotar el caso de uso y los indicadores, un piloto sobre un proceso real, y la conexión progresiva por API. ¿Con qué sistemas se integra Shimli? + Se integra sobre lo que ya existe, sin reemplazarlo. Conecta WhatsApp, Facebook, Instagram y web como canales, y los sistemas internos —CRM, bases de datos, el core— por API. La conexión de WhatsApp es oficial: Shimli es Meta Business Partner. Se puede empezar con un piloto acotado y conectar el resto progresivamente. ¿Es seguro que un agente de IA decida solo? + El agente no decide fuera de control: opera bajo las políticas, reglas y guardrails que define la institución, y la decisión final puede seguir siendo humana. Los datos viajan y se almacenan cifrados, cada cliente opera sobre un espacio aislado, y en producción corren solo modelos estables y probados: ningún agente opera sobre una versión experimental. Hay trazabilidad completa, control de accesos y registro de actividad. ¿En qué países opera Shimli? + Shimli opera con 160 clientes activos en 15 países de la región. La casa matriz está en Miami, Estados Unidos, y es la entidad con la que se firma; el equipo de ingeniería y operación está en San Pedro Sula, Honduras, y la operación regional en Medellín, Colombia. ¿Quién está detrás de Shimli? + Shimli es el producto de Sheilim LLC, un laboratorio de inteligencia artificial con más de siete años construyendo con IA. La compañía es Meta Business Partner, forma parte de NVIDIA Inception, del 401 Accelerator y de Emprelatam, y fue seleccionada entre las 50 empresas del Volcano Summit 2025. ¿Cómo se mide el resultado de un agente de IA? + El piloto mide resultados desde las primeras semanas: contactabilidad, promesas de pago, recuperación, reducción de carga operativa, tiempos de respuesta y costo por gestión. ### Una sesión de 30 minutos sobre tu operación. Agenda una sesión con Sofía, nuestra agente de IA, y te mostramos cómo esta tecnología se aplica a tu operación, con un piloto medible. Agendar sesión de discovery [Volver al inicio](https://www.shimliapp.com/)