Las preguntas de siempre, resueltas al momento
Disponibilidad, horarios, estado de un pedido: el agente responde con sus datos reales, no con un texto fijo, y escala lo que no puede resolver.
Agentes de IA para Instagram
Del mensaje directo a la gestión, sin pasar por una fila.
Las consultas que llegan por Instagram entran a la misma bandeja que WhatsApp, la web y el correo. El agente responde con su catálogo, toma los datos, agenda, y pasa a una persona lo que necesita criterio. El cliente no nota el cambio de canal; su equipo tampoco.
Equipos que mueven millones de conversaciones.
Lo que dicen los datos del canal
- más de 2.000 millones
- de personas usan Instagram cada mesMeta · 2022
- 150 millones
- de personas conversan con una empresa por mensaje directo de Instagram cada mesInstagram · 2018
- 130 millones
- de cuentas tocan una etiqueta de producto en Instagram cada mesInstagram, blog para empresas · marzo de 2019
Lo que cambia cuando el agente resuelve
El mismo mensaje, dos resultados. La diferencia no es el tono: es que el agente consulta sus sistemas, decide dentro de su política y deja la gestión hecha.
Un chatbot que responde
- Cliente:¿Tienen el vestido de la última publicación en talla M?
- Bot:¡Gracias por escribirnos! En breve un asesor te responderá.
El cliente sigue esperando
Un agente que resuelve
- Cliente:¿Tienen el vestido de la última publicación en talla M?
- Agente:Sí, queda una en M, en verde. ¿Se la aparto o se la envío? El envío llega mañana.
- Cliente:Envíamela.
- Agente:Perfecto. Le mando el enlace de pago y la confirmación por aquí.
Gestión cerrada en la conversación
Qué resuelve en Instagram
De la foto al pedido
Alguien pregunta por un producto que vio en una publicación. El agente lo identifica en el catálogo, confirma precio y disponibilidad y toma el pedido con los datos completos.
Una sola bandeja para todo el equipo
Instagram deja de ser el teléfono de una persona. Cada conversación tiene dueño, historial y el contexto de lo que ese cliente ya habló por otros canales.
Qué cambia para su operación
Del comentario a la venta
Cuando alguien pregunta el precio en un comentario o en una historia, el agente responde por mensaje directo con catálogo y cobro.
Historias y menciones también cuentan
Quien responde a una historia o menciona la cuenta recibe atención en el mismo mensaje directo, no un «escríbanos por WhatsApp».
Comentario público, respuesta privada
El agente contesta el comentario y lleva el detalle al directo: precios, cuotas y datos del cliente no quedan a la vista de todos.
Campañas que se miden
Lo que entra por un anuncio queda atribuido en el tablero, junto con lo que se vendió a partir de esa conversación.
Lo que arma para este canal sirve en los otros seis.
- Agentes que resuelven
- Flow builder sin código
- Una bandeja, todos los canales
- Sobre lo que ya tiene
Pruébelo con su propia operación en Instagram.
Arme un agente, conéctelo a sus sistemas y mírelo trabajar sobre un caso real. O agendamos 30 minutos y definimos qué indicador va a mover.
