Creación de agentes de IA y CRM omnicanal: toda tu operación en una sola plataforma.

Un chatbot responde con un guion: reconoce una intención y devuelve un texto escrito de antemano. Un agente de IA entiende el contexto, analiza información, ejecuta tareas en los sistemas de la institución y escala a una persona cuando corresponde. El chatbot responde; el agente resuelve.

Un solo plan de $139 al mes con todas las funciones de la plataforma: no hay ediciones ni niveles. Incluye 3 agentes humanos y 1 administrador, 1 Flow Builder, conexión a WhatsApp, Facebook, Instagram y web, y plantillas de WhatsApp ilimitadas. Se suman aparte la instancia adicional a $59 al mes, el Flow Builder adicional a $19, el agente humano adicional a $9 y el consumo de IA a $49 por cada 2,450 consultas. Puedes crear la cuenta y entrar a la plataforma tú mismo.

No hace falta programar. El agente se crea conversando con un asistente de IA: le dices qué quieres que haga, el asistente lo analiza y lo construye por ti. Después puedes ajustarlo a mano en el Flow Builder, sin código, y definir qué puede hacer, qué no y cuándo entrega el caso a una persona.

El mismo agente atiende en WhatsApp, llamadas, Instagram, Facebook, web, Telegram, SMS y correo, con el mismo contexto, las mismas reglas y el mismo historial del cliente. No hay que construir un agente por canal.

Te registras, eliges tu plan, pagas y creas tu primer agente de IA. Todo el recorrido es autogestionado y toma minutos. Si prefieres verlo antes con alguien del equipo, puedes agendar una demo de 30 minutos.

Crear la cuenta y empezar toma minutos, no semanas: la puesta en marcha es autogestionada y creas la cuenta tú mismo. Para una implementación con integraciones, el recorrido habitual son tres pasos: una sesión de 30 minutos para acotar el caso de uso y los indicadores, un piloto sobre un proceso real, y la conexión progresiva por API.

Se integra sobre lo que ya existe, sin reemplazarlo. Los sistemas internos se conectan por API: el CRM, las bases de datos y el core, que es el sistema central donde vive la operación. Como canales conecta WhatsApp, llamadas, Instagram, Facebook, web, Telegram, SMS y correo. La conexión de WhatsApp es oficial: Shimli es Meta Business Partner. Se puede empezar con un piloto acotado y conectar el resto progresivamente.

El agente no decide fuera de control: opera bajo las políticas, reglas y límites que define la institución, y la decisión final puede seguir siendo humana. Los datos viajan y se almacenan cifrados, cada cliente opera sobre un espacio aislado, y en producción corren solo modelos estables y probados: ningún agente opera sobre una versión experimental. Hay trazabilidad completa, control de accesos y registro de actividad.

Shimli opera con 160 clientes activos en 15 países de la región. La casa matriz está en Miami, Estados Unidos, y es la entidad con la que se firma; el equipo de ingeniería y operación está en San Pedro Sula, Honduras, y la operación regional en Medellín, Colombia.

Shimli es el producto de Sheilim LLC, un laboratorio de inteligencia artificial con más de siete años construyendo con IA. La compañía es Meta Business Partner, forma parte de NVIDIA Inception, del 401 Accelerator y de Emprelatam, y fue seleccionada entre las 50 empresas del Volcano Summit 2025.

El piloto mide resultados desde las primeras semanas: contactabilidad, promesas de pago, recuperación, reducción de carga operativa, tiempos de respuesta y costo por gestión.