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4 de cada 10 proyectos de agentes se cancelarán
Gartner da tres motivos: costos que crecen, valor que no se demuestra y riesgos sin control. Tres casos reales y cómo cubrir cada uno desde el inicio.
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Procesos por dentro, decisiones de comité y cifras de producción. Qué cambia cuando un agente opera de verdad, y qué sigue necesitando a una persona.
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El agente que vende dentro del chat de WhatsApp
WhatsApp pasó de canal de atención a punto de venta. Qué necesita un agente de IA para recomendar, armar el carrito y cobrar sin sacar al cliente del chat.
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Atención
Cómo presupuestar WhatsApp: el costo por caso resuelto
Desde octubre WhatsApp se paga por mensaje. La fórmula para presupuestarlo, tres operaciones calculadas con tarifas reales y las palancas que lo bajan.
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Atención
Responder en WhatsApp dejó de ser gratis
Desde el 1 de octubre Meta cobra cada respuesta dentro de la ventana de 24 horas. Siete ajustes para que eso no se le vaya a la factura.
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Atención
Su próximo canal de banca ya está instalado: WhatsApp
Los agentes de IA están haciendo con las apps lo que las apps hicieron con los sitios web. Qué significa eso para una institución que opera volumen.
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Plataforma
FINNOSUMMIT 2026: una de cada tres sesiones habló de IA
En vez de resumir sensaciones, conté las sesiones: 22 de las 67 llevaban IA en el título. Eso dice bastante sobre dónde está hoy la banca de la región.
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Plataforma
La próxima ventaja de la IA es: la confianza
Lo que dejó el Volcano Innovation Summit 2026: cuando la capacidad se abarata, la ventaja pasa a ser la confianza. Y la confianza tiene dos caras.
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Plataforma
89% de los pilotos de IA nunca llega a producción
El motivo casi nunca es el modelo. Son cinco condiciones alrededor de él, y las cinco se pueden diagnosticar antes de firmar nada.
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Crédito
El crédito no se tarda en decidirse: se tarda en armarse
Un analista no pierde el tiempo decidiendo: lo pierde esperando el documento que falta. Y ese tramo casi nunca se mide por separado.
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Atención
El 80% de sus consultas no necesita a una persona
El problema de una operación de atención no es el volumen: es que ese 80% comparte fila con el 20% que sí necesita criterio, y lo retrasa.
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Cobranza
Mora temprana: por qué se pierde en los primeros 30 días
El tramo de 1 a 30 días es donde más se recupera por cada contacto, y el que menos urgencia aparenta. Qué pasa cuando el volumen supera al equipo.