FINNOSUMMIT 2026: una de cada tres sesiones habló de IA
En vez de resumir sensaciones, conté las sesiones: 22 de las 67 llevaban IA en el título. Eso dice bastante sobre dónde está hoy la banca de la región.
Estuvimos en la décima edición del FINNOSUMMIT, en Expo Santa Fe. Dos días, cinco escenarios y sesiones en paralelo.
De estos eventos uno sale con una sensación general, y la sensación se discute. Así que en vez de contarle mi impresión, conté las sesiones del programa.
De las 67 sesiones, 22 llevaban inteligencia artificial en el título. Una de cada tres. Seis hablaban de agentes y autonomía, y cuatro de fraude e identidad, que es la otra cara del mismo asunto.
Lo que cambió respecto al año pasado
La IA dejó de ocupar el lugar de la promesa y pasó al de la operación: quién la tiene corriendo, sobre qué proceso y con qué resultado. Se nota en los títulos, que dejaron de preguntar si funciona para preguntar cómo se controla.
El dato que ordena la discusión lo publicó Finnovista en su radar: el uso de IA entre las fintech mexicanas pasó del 60% al 77% en doce meses, con una caída de incidentes de fraude del 54,9% entre quienes la aplicaron.
La frase que me llevé
En el panel Credit & Tech Convergence, quien dirige la banca minorista de una cadena con miles de sucursales dijo lo contrario de lo que suele escucharse en estos foros.
Credit & Tech Convergence · 24 de septiembre
Más que tener cero fricciones, debemos tener fricciones más inteligentes.
Estephany Ley Directora Corporativa de Banca Minorista, Grupo Coppel
Por qué vamos
Shimli opera hoy agentes en cobranza, crédito, atención y operaciones internas. Eso no nos coloca por delante de nadie: nos coloca en la sala. En el escenario de demos había sesiones tituladas Escala la originación, el servicio y la cobranza con agentes de IA y Agentes IA en WhatsApp. Gente resolviendo lo mismo que nosotros, a veces mejor, y por eso vale la pena estar ahí.
La IA cambia cada semana y nadie sostiene solo ese ritmo. Por eso seguimos sentándonos donde se marca el paso, escuchando a quien lleva más camino y construyendo alianzas con quien resuelve una parte que nosotros no resolvemos. Es la segunda cara de la confianza de la que ya hablamos tras Volcano: importa cómo está construido el agente, y también quién lo construye y de quién aprende.
Hubo un segundo tema que me ocupó más de lo previsto, y merece su propia entrada: la banca conversacional dejó de ser un canal de atención para convertirse en el sitio donde la gente hace sus operaciones.
Preguntas sobre este tema
- ¿Qué fue el netgrowing que presentó FINNOSUMMIT 2026?
- El concepto con el que la organización describió su forma de entender el networking: cultivar la red para generar crecimiento, en lugar de acumular contactos. En el programa se tradujo en los Netgrowing Labs y en un sistema que recomienda con quién reunirse según el objetivo de negocio de cada asistente.
